Sme tu pre vás
Vyberáte matrac, čakáte na objednávku alebo potrebujete niečo vyriešiť? Tu nájdete priamy kontakt.
Napísať správuVýber, objednávky aj pomoc po doručení. Priamy kontakt na Super matrac.
Napíšte nám
Vyberte, o čo ide, a napíšte pár viet. Číslo objednávky nám pomôže nájsť váš nákup, napísať môžete aj bez neho.
Chcete vrátiť tovar a odstúpiť od zmluvy? Na to máme samostatný, zákonný formulár, nie je to reklamácia.
Odstúpiť od zmluvy tu →Riešite reklamáciu? Na stránke Pomoc a reklamácie nájdete aj zákonnú lehotu na vybavenie a ďalší postup.
Prejsť na Pomoc a reklamácie →Údaje z formulára použijeme na vybavenie vašej správy. Ochrana osobných údajov
Spoznajte Super matracPozrite sa do výroby Adresy a firemné údaje
Vratky prijímame u výrobcu vo Vrádišti. Sídlo spoločnosti je iná adresa, nájdete ju nižšie.
Príjem vratiek Super matrac u výrobcu
Vrádište 229Do zásielky priložte údaje, podľa ktorých nájdeme vašu objednávku. Pred osobným odovzdaním si dohodnite termín telefonicky.
Postup pri odstúpení od zmluvyPrevádzkovateľ e-shopu supermatrac.sk
JR Systems s.r.o.Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 126414/B.
Táto adresa slúži ako sídlo spoločnosti. Vratky matracov posielajte do Vrádišťa.
Príjem vratiek: Vrádište 229Termín osobného odovzdania si overte na +421 905 308 888.
Pomoc po nákupe
Podrobný postup aj lehoty má každá téma na svojej stránke, nech sa nepomýlite v termínoch.
Tovar kúpený cez internet môžete vrátiť bez udania dôvodu do zákonnej lehoty. Formulár vás prevedie celým postupom aj adresou na odoslanie.
Odstúpiť od zmluvyNapíšte nám, akú vadu ste si všimli a ktorého výrobku sa týka. Fotografie priložte k e-mailu s číslom požiadavky, ktoré dostanete po odoslaní.
Riešiť reklamáciuNajviac pomôže číslo objednávky z potvrdzujúceho e-mailu. Ak ho nemáte, uveďte meno a e-mail použitý pri nákupe. Pridajte, čo potrebujete zistiť, napríklad termín doručenia.
Spýtať sa na objednávkuSamotné odstránenie ochrannej fólie z matraca automaticky neruší právo na odstúpenie. Ak s tovarom zaobchádzate viac, než je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, môžete zodpovedať za zníženie jeho hodnoty. Matrac pri skúšaní chráňte pred znečistením a poškodením.
Pozrieť postup vráteniaPri tovare vyrobenom podľa vašich špecifikácií alebo na mieru sa zákonné právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu spravidla neuplatňuje. To nemení vaše práva pri vadnom výrobku. Ak si nie ste istí konkrétnou objednávkou, napíšte nám.
Napísať o matraci na mieruPríjem vratiek je u výrobcu na adrese Vrádište 229, 908 49 Vrádište. Pred cestou nám zavolajte a dohodnite si termín odovzdania. Hodiny telefonickej podpory neurčujú otváracie hodiny príjmu vratiek.
Dohodnúť odovzdanie: +421 905 308 888