Ochrana osobných údajov

Na tejto stránke nájdete, aké osobné údaje spracúvame, keď nakupujete na supermatrac.sk, máte u nás účet alebo sa prihlasujete cez Google. Spracúvame ich podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Kto vaše údaje spracúva

Prevádzkovateľom je JR Systems s.r.o., Landererova 8, 811 09 Bratislava, IČO 51 413 108. Kontakt pre otázky k osobným údajom: info@supermatrac.sk, telefón +421 948 040 700.

Aké údaje spracúvame a prečo

Objednávka

Meno a priezvisko, e-mail, telefón, adresa doručenia a fakturačná adresa, pri nákupe na firmu aj obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH, a vaša poznámka k objednávke. Potrebujeme ich, aby sme objednávku vybavili, tovar doručili a vystavili faktúru. Právnym základom je plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a pri faktúrach zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Bez týchto údajov objednávku vybaviť nevieme.

Nedokončená objednávka

Keď v pokladni vyplníte kontaktné údaje a pokračujete na dopravu a platbu, uložíme si meno, e-mail, telefón, adresu, údaje firmy a obsah košíka, aj keď objednávku nedokončíte. Ak ju nedokončíte, môžeme vám zavolať alebo napísať a pomôcť s ňou. Tieto údaje nikomu neposielame. Právnym základom je oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Proti tomu môžete kedykoľvek namietať, stačí nám napísať.

Dotazník spokojnosti Heureka

Ak v objednávke nezaškrtnete „Nesúhlasím so zasielaním dotazníka spokojnosti“, pošleme spoločnosti Heureka Group a.s. váš e-mail, číslo objednávky a zoznam kúpených produktov. Heureka vám potom e-mailom pošle dotazník spokojnosti v rámci programu Overené zákazníkmi. Právnym základom je oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): chceme vedieť, ako ste boli s nákupom spokojní, a zlepšovať naše služby. Dotazník odmietnete zaškrtnutím políčka v objednávke alebo kedykoľvek odkazom v e-maile od Heureky.

Zákaznícky účet

E-mail, heslo, meno, uložené adresy, uložené produkty a história objednávok. Heslo ukladáme len v nečitateľnej podobe (hash), pôvodné heslo nepoznáme. Účet je dobrovoľný, nakúpiť môžete aj bez neho. Právnym základom je plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Prihlásenie cez Google

Ak sa prihlásite alebo zaregistrujete cez Google, dostaneme od Google vaše meno, e-mailovú adresu, informáciu, či je e-mail overený, a identifikátor vášho Google účtu. Používame ich len na založenie účtu a na prihlásenie. K vášmu heslu od Google, kontaktom, e-mailom ani iným údajom v Google účte prístup nemáme. Údaje získané od Google nepredávame, nepoužívame na reklamu a nikomu ich neodovzdávame. Ich používanie zodpovedá pravidlám Google API Services User Data Policy vrátane požiadaviek Limited Use. Prepojenie zrušíte v nastaveniach Google účtu namyaccount.google.com/permissionsalebo nám napíšte.

Spánkový profil z poradcu výberu

Ak máte účet a súhlasíte s tým, uložíme odpovede z poradcu výberu matraca a odporúčanie, ktoré z nich vyšlo, aby ste sa k nim mohli vrátiť. Bez súhlasu sa profil neuloží. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať v účte (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

Otázky, rozmer na mieru a odstúpenie od zmluvy

Keď nám pošlete požiadavku na rozmer na mieru, otázku alebo formulár na odstúpenie od zmluvy, spracúvame údaje, ktoré v ňom uvediete (meno, e-mail, telefón, text správy, číslo objednávky). Potrebujeme ich na odpoveď a na vybavenie vašej žiadosti (čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR).

E-maily s ponukami

Po doručení objednávky vám môžeme na e-mail poslať informácie o nových produktoch a akciách, na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Stačí nám napísať a posielať ich prestaneme.

Cookies a meranie návštevnosti

Analytické a marketingové cookies (Google Analytics, Hotjar, PostHog, Google Ads, Meta Pixel) používame len s vaším súhlasom. Podrobnosti a zmenu súhlasu nájdete na stránkeZásady používania cookies.

K objednávke si uložíme aj to, odkiaľ ste na web prišli (napríklad z vyhľadávača alebo z reklamy), aby sme vedeli, ktorá reklama funguje. Robíme to na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Bez súhlasu s cookies si to v prehliadači nepamätáme, len počas jednej návštevy.

Komu údaje odovzdávame

• Partnerovi, ktorý objednaný tovar vyrába a dováža: meno, adresa doručenia, telefón a obsah objednávky.
• Stripe (platobná brána) pri platbe kartou. Údaje o karte zadávate priamo na stránke Stripe, k nám sa nedostanú.
• SuperFaktura (fakturačný systém) na vystavenie faktúry.
• Heureka Group a.s. (program Overené zákazníkmi): e-mail, číslo objednávky a kúpené produkty, ak ste v objednávke nezaškrtli nesúhlas s dotazníkom.
• Poskytovateľovi odosielania e-mailov a poskytovateľovi servera, na ktorom web beží.
• Google, Meta, Hotjar a PostHog, len v rozsahu vášho súhlasu s cookies, a Google pri prihlásení cez Google. PostHog ukladá údaje v Európskej únii (Frankfurt).
• Účtovníkovi a štátnym orgánom, keď to vyžaduje zákon.

Stripe, Google a Meta môžu údaje spracúvať aj mimo Európskej únie, najmä v USA. Prenos sa opiera o rámec ochrany údajov medzi EÚ a USA (EU-US Data Privacy Framework) alebo o štandardné zmluvné doložky Európskej komisie.

Ako dlho údaje uchovávame

• Objednávky a faktúry 10 rokov, ako to vyžaduje zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.
• Účet, kým ho nezrušíte.
• Nedokončené objednávky, kým nepožiadate o vymazanie.
• Spánkový profil, kým neodvoláte súhlas alebo nezrušíte účet.
• Otázky a požiadavky, kým je to potrebné na ich vybavenie.
• E-mailovú adresu na ponuky, kým proti nim nenamietnete.

Vaše práva

Máte právo na prístup k svojim údajom, na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť, právo namietať proti spracúvaniu a právo kedykoľvek odvolať súhlas. Ak máte účet, údaje si stiahnete a zrušenie účtu si vyžiadate v častiMôj účet, Súkromie. Inak nám napíšte nainfo@supermatrac.sk. Odpovieme do jedného mesiaca.

Ak si myslíte, že údaje spracúvame v rozpore so zákonom, môžete podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27,dataprotection.gov.sk.

Automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami nepoužívame. Poradca výberu vám len odporučí matrace podľa vašich odpovedí.

Posledná zmena: 25. 9. 2026