Slovenské matrace. Pohodlie podľa vás.

Vaše právo

Odstúpiť od zmluvy tu

Tovar kúpený cez internet môžete vrátiť bez udania dôvodu. Nepotrebujete na to účet ani prihlásenie, stačí číslo objednávky a e-mail, na ktorý ste ju urobili.

Do kedy máte právo odstúpiť

Lehota je 14 dní a začína plynúť dňom prevzatia tovaru, nie dňom objednávky. Ak vám objednávka príde po častiach, plynie od prevzatia poslednej časti. Stačí, keď odstúpenie odošlete najneskôr v posledný deň lehoty, na to je tento formulár a čas jeho odoslania si zaznamenávame.

Čo bude nasledovať

  • Hneď po potvrdení dostanete e-mail s presným dátumom a časom odstúpenia. To je vaše potvrdenie, odložte si ho.
  • Tovar nám pošlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Adresa je v tom e-maile.
  • Peniaze vrátime do 14 dní odo dňa, keď nám tovar príde späť alebo keď doložíte, že ste ho odoslali.
  • Náklady na vrátenie tovaru znášate vy, ak sa nedohodneme inak. Matrac je rozmerný, ozvite sa nám a dohodneme sa na zvoze.

Dôvod uvádzať nemusíte

Odstúpiť môžete bez udania dôvodu. Polia „Dôvod", „IBAN" a „Poznámka" sú nepovinné a formulár prejde aj bez nich.

Podrobné poučenie o práve na odstúpenie aj vzorový formulár nájdete v obchodných podmienkach. Tento formulár je rovnocenná cesta, použiť vzorový formulár nemusíte.

Formulár na odstúpenie

Stačia dva údaje z objednávky. Účet ani prihlásenie na to nepotrebujete.

Napríklad SM1021. Nájdete ho v potvrdzovacom e-maile aj na faktúre.
Ten, na ktorý bola objednávka urobená.
Dôvod uvádzať nemusíte. Pomôže nám zlepšiť sa, nič viac.
Bez neho vrátime peniaze rovnakým spôsobom, akým ste platili.
Napríklad ak vraciate len časť objednávky alebo potrebujete pomôcť so zvozom.